Esta mafia o secta, los mayores sinvergüenzas del campo de los operadores de telefonía me ha querido de nuevo engañar. Os cuento:
He estado un tiempo con ellos con un pack familiar consistente en teléfono fijo, internet, televisión y móvil.
Esta gente tarifican del 18 al 17 del mes siguiente. He hecho una portabilidad a otro operador, que ha sido efectivo el mismo dia 18, excepto la línea móvil que se realizó el día 10. Y me han cobrado 80€, como si hubiera disfrutado de todos los servicios, cuando del móvil he estado con esta secta durante 23 días.
He procedido como siempre. He devuelto el recibo, y presentado una reclamación en la Secetaría de Comunicaciones para que corrijan la factura y cuando me pasen otra por un importe inferior la pagaré. Si la línea móvil cuesta 32€, estaría dispuesto a pagar 8 euros menos, o sea una semana menos de móvil.
A parte de esta reclamación he puesto una denuncia en la Agencia de Protección de datos, porque en esa última factura me han incluido una línea de móvil que no es mía y por su hubieran incurrido en una falta por darme de alta en una línea móvil sin haberla pedido he puesto esa denuncia.
Movistar, más conocida cariñosamente como la timofónica, no sabe con quien se juega los cuartos, pues deben conocerme y saben por histórico que todos los pleitos que han tenido conmigo los han perdido.
Es más, como veía que estos sinvergüenzas, ladrones de guante blanco, que quieren parecerse a los bancos, me iban a cobrar el mes completo, les mandé el siguiente correo, sin haber obtenido respuesta:
Buenos tardes.
He sido cliente de movistar de un pack Fusión + fútbol.
Cuando contraté el pack fusión me costaba 75€.
Recientemente lo han ido subiendo hasta 80€ con la excusa que me dan más gigas en el móvil y me incluyen futbol en la televisión.
A mí no me gusta el fútbol, ni necesitaba más datos, por lo que esa subida no me ha beneficiado en nada.
Han tenido la poca educación de no preguntarme si me interesaba ese aumento de gigas y el fútbol, pues les habría respondido que me mantuvieran como estaba y el precio anterior, que de por sí no es nada barato.
Por este motivo llamé el pasado 5 de abril a las 11:17 h al SAC 1004 y mantuve una conversación con una persona de dicho departamento.
Lo que estoy diciendo en este correo le dije a dicha persona, en este caso sudamericana, que no demostró ningún interés en darme explicaciones y mostró completa indiferencia cuando le dije que iba a hacer una portabilidad.
Yo creo que estas personas sudamericanas las tienen contratadas porque les pagan la mitad que a una española en España, y así me lo explicó una chica española de la compañía Movistar, no de ninguna plataforma de Atento o similar.
Tras esta conversación procedí a tramitar la portabilidad.
Al día siguiente me llamó un señor de movistar, ahora sí, español, intentando convencerme y darme argumentos, algunos falsos, para paralizar la portabilidad.
En tres ocasiones le dije a este señor que no me interesaba la oferta que me ofrecía y que tenía cosas que hacer, pero él insistía (pueden revisar la grabación).
Le dije claramente que principalmente he hecho la portabilidad por culpa de la sudamericana y poco a poco van a espantar a toda su clientela.
¿ Por qué no miran por sus conciudadanos contratando a personal nacional aunque paguen más que lo que les paguen a estas pobres personas ? Sobretodo ganarían los clientes de movistar que ganarían en calidad.
Deberían revisar la grabación de la persona que me llamó el 6 de abril a las 16:41 h, que durante 15 minutos me hizo el perder el tiempo, a parte de darme falsa información.
Al igual que le dije a la sudamericana, le comunico que voy a mirar con lupa, cuando venga el último recibo de movistar, para asegurarme que no me cobran ni un día más de lo establecido por ley y ante la mínima desviación, pondré una reclamación en la Secretaría de Estado para las Comunicaciones y si se da el caso, ante la Agencia de Protección de Datos, de lo cual ya tienen experiencia, que dicho sea de paso perdieron (Ref RC1007813/09).
Por último recordarle que las sanciones que impone la Agencia de Protección de datos por incluir a un cliente en un archivo de insolvencia como ASNEF-EQUIFAX sin los requisitos necesarios, van desde los 30.001€ a 300.000 por falta grave.
Esta mafia o secta, los mayores sinvergüenzas del campo de los operadores de telefonía me ha querido de nuevo engañar.
ResponderEliminarOs cuento:
He estado un tiempo con ellos con un pack familiar consistente en teléfono fijo, internet, televisión y móvil.
Esta gente tarifican del 18 al 17 del mes siguiente.
He hecho una portabilidad a otro operador, que ha sido efectivo el mismo dia 18, excepto la línea móvil que se realizó el día 10.
Y me han cobrado 80€, como si hubiera disfrutado de todos los servicios, cuando del móvil he estado con esta secta durante 23 días.
He procedido como siempre. He devuelto el recibo, y presentado una reclamación en la Secetaría de Comunicaciones para que corrijan la factura y cuando me pasen otra por un importe inferior la pagaré.
Si la línea móvil cuesta 32€, estaría dispuesto a pagar 8 euros menos, o sea una semana menos de móvil.
A parte de esta reclamación he puesto una denuncia en la Agencia de Protección de datos, porque en esa última factura me han incluido una línea de móvil que no es mía y por su hubieran incurrido en una falta por darme de alta en una línea móvil sin haberla pedido he puesto esa denuncia.
Movistar, más conocida cariñosamente como la timofónica, no sabe con quien se juega los cuartos, pues deben conocerme y saben por histórico que todos los pleitos que han tenido conmigo los han perdido.
Es más, como veía que estos sinvergüenzas, ladrones de guante blanco, que quieren parecerse a los bancos, me iban a cobrar el mes completo, les mandé el siguiente correo, sin haber obtenido respuesta:
EliminarBuenos tardes.
He sido cliente de movistar de un pack Fusión + fútbol.
Cuando contraté el pack fusión me costaba 75€.
Recientemente lo han ido subiendo hasta 80€ con la excusa que me dan más gigas en el móvil y me incluyen futbol en la televisión.
A mí no me gusta el fútbol, ni necesitaba más datos, por lo que esa subida no me ha beneficiado en nada.
Han tenido la poca educación de no preguntarme si me interesaba ese aumento de gigas y el fútbol, pues les habría respondido que me mantuvieran como estaba y el precio anterior, que de por sí no es nada barato.
Por este motivo llamé el pasado 5 de abril a las 11:17 h al SAC 1004 y mantuve una conversación con una persona de dicho departamento.
Lo que estoy diciendo en este correo le dije a dicha persona, en este caso sudamericana, que no demostró ningún interés en darme explicaciones y mostró completa indiferencia cuando le dije que iba a hacer una portabilidad.
Yo creo que estas personas sudamericanas las tienen contratadas porque les pagan la mitad que a una española en España, y así me lo explicó una chica española de la compañía Movistar, no de ninguna plataforma de Atento o similar.
Tras esta conversación procedí a tramitar la portabilidad.
Al día siguiente me llamó un señor de movistar, ahora sí, español, intentando convencerme y darme argumentos, algunos falsos, para paralizar la portabilidad.
En tres ocasiones le dije a este señor que no me interesaba la oferta que me ofrecía y que tenía cosas que hacer, pero él insistía (pueden revisar la grabación).
Le dije claramente que principalmente he hecho la portabilidad por culpa de la sudamericana y poco a poco van a espantar a toda su clientela.
¿ Por qué no miran por sus conciudadanos contratando a personal nacional aunque paguen más que lo que les paguen a estas pobres personas ? Sobretodo ganarían los clientes de movistar que ganarían en calidad.
Deberían revisar la grabación de la persona que me llamó el 6 de abril a las 16:41 h, que durante 15 minutos me hizo el perder el tiempo, a parte de darme falsa información.
Al igual que le dije a la sudamericana, le comunico que voy a mirar con lupa, cuando venga el último recibo de movistar, para asegurarme que no me cobran ni un día más de lo establecido por ley y ante la mínima desviación, pondré una reclamación en la Secretaría de Estado para las Comunicaciones y si se da el caso, ante la Agencia de Protección de Datos, de lo cual ya tienen experiencia, que dicho sea de paso perdieron (Ref RC1007813/09).
Por último recordarle que las sanciones que impone la Agencia de Protección de datos por incluir a un cliente en un archivo de insolvencia como ASNEF-EQUIFAX sin los requisitos necesarios, van desde los 30.001€ a 300.000 por falta grave.
Reciba un cordial saludo.